De
acordo com a última avaliação do SEGS (Sistema de Excelência em Gestão Sindical)
2011 feito no SINCA –RS, verificamos que
as lacunas referente a pontuação em
geral estavam nos seguintes aspectos:
Problema
sério no setor de cobrança se faz necessário a viabilização do boleto bancário.
Em
ver o que estamos fazendo para o sindicalizado hoje.
Em
buscar os associados inativos e tentar descobrir o porque do seu desligamento.
Em
identificar quais são os grupos de clientes que formam a nossa classe e
descobrir o que
almejam
da entidade. Bem como, ir ao encontro
deles e questioná-los da seguinte forma:
O
que o SINCA – RS pode fazer por você ?
Diante, da análise feita, chegamos a
conclusão que deveríamos então marcar o encontro para desenvolver a técnica do
Brainstorming (método de geração coletiva de novas idéias através da
contribuição e participação do grupos de clientes que formam a nossa classe
sindical: aluno, escola, empresário e os autônomos.
No evento que ocorreu no dia 07 de fevereiro de 2012 na sede do
SINCA, que foi de iniciativa da administração, diretoria e do presidente
Marcelo Chiodo. Ocorreu dessa orma:
Tivemos uma abertura com vídeo da
CNC – Confederação Nacional do Comércio tratando sobre o tema “ Foco do
Cliente”
O objetivo principal era ouvi-los, e
ajudá-los nos debates das questões.
Quanto as idéias e suas necessidades
foram coletadas as seguintes informações:
Quanto ao cliente empresário e
proprietários de escolas:
Redução de impostos, ver uma forma
de viabilizar com as administradoras de cartão de crédito uma redução das taxas
para a classe.
Dividir o (%) de imposto pago entre
o empresário e o profissional autônomo, fazer com que cada um assuma a sua parte
e seus encargos.
Ver um sistema que faça a divisão na
hora do pagamento e já envie direto para a conta de cada um. Marcar um encontro
com as empresas de cartão para viabilizar o estudo.
Ver também setor de RH,
contabilidade e informática, curso para
recepcionista, cursos e sistemas específicos para a classe da área da beleza.
Ver parceria com as empresas de TI
A.Z e W8
Formação e qualificação da mão de
obra já existe e a que está por vir (trabalhar com o foco na educação que é a
base o início de tudo).
Criar uma cartilha para todos os
quatro clientes, contendo as informações e das vantagens de ser um associado do
SINCA – RS
Os cursos sugeridos pelo cliente
empresarial e os donos de escolas foram: ética profissional, administração e
gestão do negócio, contabilidade, planejamento e estratégia....
Juntamente com as escolas e
entidades de formação como SENAC e FECOMÉRCIO-RS - SEBRAE e a classe empresarial, desenvolver
um perfil do modelo profissional para o mercado de hoje. ( Qual é o
profissional ideal para atender as exigências de hoje).
Entretanto, após esse levantamento
de idéias foi direcionado 4 itens que
foram vistos como os mais urgentes e que podem ser feitos a curto e médio prazo
dentro ainda do ano de 2012.
Trabalhar a base em todos os seus
sentidos
Ver a questão do cartão de
crédito com as operadoras.
Cursos em geral para atualização da
categoria
Criar a carteira profissional
(Regulamentação da profissão) para oficializar a identificação do profissional
no mercado da área da beleza. ( forma de manifestar de que o mesmo está apto
para atuar na área que escolheu, seja cabeleireiro, manicure, pedicure, barbeiro, esteticista, depiladora e maquiador.
Nenhum comentário:
Postar um comentário